1. Berikan contoh nyata dari 5 domain proses utama yang terdapat pada Information Technology Infrastucture Library( ITIL)
Information Technology Infrastucture Library (ITIL)
ITIL adalah suatu rangkaian konsep dan teknik pengelolaan infrastucture, pengembangan, serta operasi teknologi informasi. ITIL sebenarnya adalah sebuah buku yang membahas mengenai pengelolaan IT. ITIL memberikan detail mengenai beberapa praktek, seperti daftar cek, tugas serta prosedur yang menyeluruh.
Pada tanggal 30 juni 2007, buku versi ketiga ITIL diterbitkan oleh OGC(Office OF Goverment Commerce) yang berisi lima bagian dan menekankan pada pengelolaan siklus hidup yang disediaan oleh teknologi informasi. kelima bagian itu adalah:
1. Service Strategy
2. Service Design
3. Service Transition
4. Service Operation
5. Continual Service Improvement
Contoh- contoh nyata dari kelima langkah tersebut adalah:
1. Service Strategy
pengimplementasian service strategy adalah menggunakannya sebagai panduan untuk menentukan tujuan dan sasaran serta prediksi bagaimana nilai kinerja kerja dalam pengelolaan teknologi informasi, serta sebagai panduan untuk melakukan review bagi semua proses untuk meningkatkan kapabilitas dari semua proses serta perangkat perusahaan
2. Service Design
Pengimplementasian service design adalah membangun dan mendesain layanan teknologi informasi yang tepat dan inovatif untuk nantinya dikonversikan kedalam tujuan- tujuan strategis perusahaan dan bisnis, serta aset-aset layanan, seperti server dan storage.
3. Service Transition
Pengimplementasianya adalah memberikan panduan untuk mengembangkan kemampuan untuk mengubah hasil desain layanan teknologi informasi ke dalam lingkungan operasional.
4.Service Operation
Pengimplementasiannya sebagai panduan bagaimana mengelola/mengoperasikan layanan teknologi informasi secara efektif dan efisien serta menjamin tingkat kinerja kerja.
5. Continual Service Improvement
Menyusun serta memelihara kualitas layanan dari proses desain, transisi dan pengoperasiannya
Tidak ada komentar:
Posting Komentar